Problèmes d’envoi de mails avec Maroc Télécom ?

Si votre fournisseur d’accès à Internet au Maroc est IAM (Maroc Télécom), vous avez de grandes chances d’éprouver certaines difficultés à envoyer des mails (toute type d’adresse confondu) depuis environ 48 heures, que ce soit en ADSL ou en 3G. Les « symptômes » sont aléatoires, mais il semblerait que Maroc Télécom ait encore une fois décidé de changer certains de ses paramètres sans prévenir ses clients.

Est-ce passager ou définitif? Comme souvent, impossible de le savoir tant l’opérateur historique communique peu en dehors de ses « excellentes » offres commerciales ou de ses performances sur le marché! Il semble qu’il n’y ait, mis à part le fameux support téléphonique du 115 (dont l’efficacité aléatoire est très loin de faire l’unanimité), aucun moyen de savoir ce qu’il se passe exactement. Et comme toujours, il faudra faire appel aux techniciens IAM les mieux informés ou les plus disponibles pour résoudre son problème…

Alors si comme moi, vous ne pouvez plus envoyer de mails (leur réception fonctionnant toujours parfaitement bien sûr), il vous faudra faire quelques changements de paramètres dans votre logiciel de mail (que ce soit Outlook, Entourage, Mail, etc…), voici quelques pistes pouvant résoudre le problème:

1. Dans votre logiciel de mail, recherchez les réglages concernant le serveur d’envoi (encore appelé serveur SMTP ou serveur de courrier sortant).
2. Ensuite, si cela vous est possible, changez le PORT par défaut (qui devrait être « 25″) en utilisant le PORT personnalisé 465.
3. Enfin, toujours si vous le pouvez, activez l’option SSL et l’authentification sécurisée par mot de passe, où vous devrez probablement mettre dans le champ nom d’utilisateur votre adresse email complète et dans celui du mot de passe, le mot de passe associé à votre compte email.
4. Enregistrez votre réglages, relancez votre logiciel et faites un nouveau test d’envoi.

Notez bien qu’il vous faut impérativement noter vos réglages standards pour y revenir si besoin est. Ne tentez la procédure ci-dessus que si vous avez un problème d’envoi de mails, et bien sûr, n’oubliez pas que modifier quelques paramètres sur votre ordinateur se fait sous votre entière responsabilité. Je ne pourrais être tenu responsable de tout mauvais fonctionnement et/ou perte de vos données.

N’hésitez pas à faire part de vos résultats dans les commentaires de ce billet, cela nous permettra certainement d’y voir plus clair.