Cela peut se mesurer à toutes les échelles: du gardien d’immeuble qui « nettoie » à grande eau devant la porte d’entrée, le garage, et arrose même généreusement la rue comme s’il cultivait le goudron (en commençant par le gardien de mon immeuble) aux grands projets immobiliers et autres terrains de golf qui poussent partout, les uns vantant leurs lacs artificiels et les autres leur herbe encore plus verte que chez le voisin…

Je ne comprends pas comment à notre époque, alors que l’Homme est en train de saccager la planète et d’en épuiser ses ressources naturelles, le Maroc, avec ses nombreux projets porteurs en développement économique, n’enclenche pas beaucoup de projets « verts » allant dans ce sens. Sans doute de sombres raisons économiques sont-elles à l’origine de cette absence de conscience écologique?

Pour changer nos habitudes, le chemin est encore long, très long. Parce qu’aujourd’hui, dans les foyers, il suffit de tourner le robinet pour boire, se laver les mains laver son linge ou encore tirer la chasse, nous n’avons plus la notion de manque et de rareté. Ce qui est pourtant sûr, c’est que dans les prochaines années, après avoir connu l’or jaune et l’or noir, notre société connaîtra l’or bleu. En attendant, la RADEEMA (Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Marrakech), comme tant d’autres, continuera à facturer l’énergie électrique bien plus cher que l’eau. Aberrant, non?

Il y a bien des initiatives louables comme ADS Tourisme, mais il me semble qu’avant de vouloir parler de tri des déchets, il faudrait d’abord aborder le problème des déchets tout court, car ceux-ci deviennent de plus en plus présents dans les rue de Marrakech, et les immondices s’amoncèlent… jusque dans les quartiers du centre ville, sous le regard des passants, qui se bouchent le nez et accélèrent le pas. Quand ce n’est pas un trou de fondation d’immeuble sur l’avenue Mohamed VI servant de décharge publique jouxtant les appartements, ce sont les poubelles, le ventre ouvert et le capot à l’air, qui laissent échapper leur douce mixture. Ceci fait bien évidemment le bonheur, des chats, chiens et autres visiteurs indélicats!

Mais comment se peut-il donc que nos responsables laissent passer un tel spectacle, car au delà des réels et sérieux problèmes d’hygiène et de santé, Marrakech n’est-elle pas la capitale touristique du Royaume avec ses milliers de visiteurs? Quelle image donnons-nous lorsque les touristes sortant de leur hôtel tombent nez à nez avec la réalité des rues de Marrakech? Aussi, pourquoi de nouvelles poubelles ne sont-elles pas installées? Pourquoi le ramassage des déchets, quand il est effectué, se fait en plein milieu de journée, alors que partout ailleurs, il est programmé très tôt le matin ou tard le soir? Pourquoi tout cela ne gêne pas les principaux intéressés?

J’ai comme l’impression qu’on néglige notre ville, pas vous?

Je pense d’abord aux victimes et à leurs familles. A tous ces pauvres gens qui étaient loin de se douter du cauchemar qui les attendait. Je suis très triste pour eux. Je pense aussi à tous ces gens que le tourisme à Marrakech fait vivre. Déjà que la situation n’était pas brillante à cause des évènements dans le monde Arabe, là c’est exactement ce qu’il ne fallait qu’il se passe! Le Maroc est une terre de paix; le Maroc, Marrakech et ses habitants dénoncent cet acte odieux. Je rejoins mon ami Fouzi sur son billet dédié à cette triste journée.

Priez pour les victimes et leurs familles.

J’en ai un peu assez d’entendre autour de moi des personnes critiquant tout le temps le Maroc. On dirait que c’est un phénomène à la mode, de critiquer ce pays et surtout ses habitants et leurs coutumes, comme si ailleurs, tout était parfait. C’est vrai qu’il y a pas mal de choses à critiquer (quand la critique est constructive sans être intempestive et exclusive…), COMME PARTOUT.

Avant de lire cet article, il faut que vous sachiez que j’ai la double nationalité et la double culture: je suis franco-marocain, et je passe sans problème du magret de canard au Khlie, des huîtres au couscous Tout d’abord, quelques réflexions prises à la volées, au hasard de discussions.

- Les marocains ne sont jamais à l’heure.

Oui, souvent. Mais il ne faut pas généraliser d’une part, et rappeler que cela fait partie d’une mentalité qui est en train de changer d’autre part. Cela n’empêche pas les affaires de se faire. La difficulté tient dans le fait qu’il faut pouvoir comprendre cette drôle d’habitude et de faire avec. Est-ce qu’ailleurs, tout le monde est toujours à l’heure?? Je dirais même plus qu’içi, l’avantage, c’est que lorsque vous arrivez en retard, on ne vous en tient souvent pas autant rigueur que dans d’autres pays.

- A propos des chantiers au Maroc.

J’ai entendu presque toutes les histoires de chantier (et je ne suis pas du métier!), des plus rocambolesques aux plus improbables, impliquant des marocains entre eux, des étrangers entre eux, des marocains avec des étrangers, ou bien encore l’inverse.

Il est vrai que de nombreux entrepreneurs ne sont pas complètement clean, mais encore une fois, il ne faut pas généraliser. Et encore une fois, c’est comme dans n’importe quel pays (merci aux reportages de « Sans Aucun Doute » & équivalent de m’en fournir la preuve!)

- Les Marocains ne sont pas sérieux.

Encore une fois, il faut de tout pour faire un monde. Le Maroc, COMME PARTOUT, a sa part de gens peu recommandables. Mais avec une population de plus 30 millions d’âmes…

- Au Maroc, les conditions sociales sont injustes.

Oui, pendant qu’un pauvre gars conduit toute la journée son taxi pour gagner sa croûte, un autre le dépassera dans sa grosse berline, sortant d’un restaurant où il aura payé une addition équivalente à une semaine de travail du premier. Malheureusement, COMME PARTOUT, les injustices sociales existent, les exemples ne manquent pas, içi comme ailleurs… Les critiques comme celles-ci, il y en a des tonnes, et la plupart d’entre elles sont formulées par des étrangers vivant au Maroc.

- Les entreprises marocaines ne tiennent pas compte des délais.

Je me répète certainement, mais oui, il y en a beaucoup. COMME PARTOUT. Alors à ces personnes, j’ai d’abord envie de poser une seule question, la plus évidente: que faites-vous içi?? Si, comme vous le dites, vivre au Maroc est un calvaire, ou presque, pourquoi vous rendre malheureux? Il y a d’autres endroits sur la planète où vous seriez certainement plus à votre aise…

Moi, je vois un autre Maroc. Laissez-moi vous le décrire en quelques lignes.

1. Içi, les gens ne sont pas enfermés dans leur bulle, ils communiquent. Quel plaisir d’entamer une discussion avec son voisin de café, l’épicier, le cireur de chaussures (et oui, pour 5 DH seulement)!
2. Içi, le trajet boulot / dodo (mais où est donc passé le métro??) est souvent beaucoup plus court que dans d’autres pays. Se lever après le soleil, ouvrir sa fenêtre et voir un ciel bleu, c’est encore possible!
3. Içi, vous pouvez allez jouer au golf en 24h, sans payer un abonnement annuel onéreux, en étant sûr d’avoir du soleil, et en louant les services d’un caddie.
4. Içi, les gens sont accueillant, dès le départ. Les marocains ont pour la plupart le sens de l’hospitalité.
5. Içi, la vie est beaucoup moins chère qu’à l’étranger, le kilo de tomate coûte 5 DH (1 € = environ 11 DH) et vous pouvez me vous faire un resto à 150 DH.
6. Içi, acheter un terrain pour construire votre maison (d’hôtes?) est un rêve beaucoup plus accessible, et même avec les difficultés et lenteurs administratives, vous serez dans votre nouvelle propriété plus vite qu’ailleurs…
7. Içi, tout le monde est bienvenue… pourvu qu’il soit respectueux des coutumes et des personnes.

Au Maroc, les « étrangers » qui ont su s’intégrer n’en sont plus, car ils ont compris que l’attitude néo-colonialiste « j’arrive en conquérant » n’est pas la meilleure façon ni de communiquer ni de s’adapter.

Au contraire pourquoi ne pas partager, aimer, communiquer, comprendre, respecter, écouter, aider?

Faisons du Maroc le plus beau pays du monde

Je me souviens qu’au tout début d’internet au Maroc, je devais passer plus de temps lors d’un rendez-vous à expliquer ce qu’était internet et un site web avant de pouvoir démontrer tout l’intérêt pour une entreprise à développer un tel outil commercial!
Je me souviens que les sites web de riads se comptaient sur les doigts d’une seule main, alors que maintenant, vu toute la concurrence, il faut prier tous les dieux pour espérer être bien positionné sur les moteurs de recherche!
Je me souviens que le mot « webmaster » n’était pas utilisé à toutes les sauces, je me souviens que les connexions les plus rapides ne dépassaient pas les 3 ou 4 ko/sec, j’ai même encore en mémoire la douce mélodie des modems RTC dialoguants (négociants…) entre eux devant un futur internaute emerveillé…

Ah lala! Que de souvenirs; mais les temps ont bien changé… Maintenant, n’importe quelle école supérieure de seconde zone offre une filiale « webmaster » et les pages web se développent sur un coin de table de cybercafé pour un prix tout droit sorti de la quatrième dimension!

Je me suis donc déclaré « en guerre », ou plutôt, j’ai décidé de partir en croisade. Mais contre qui me direz-vous? Contre tous ces petits bricoleurs qui s’imaginent offrir une solution commerciale professionnelle (un site web, vous l’aurez deviné…) en profitant du manque de connaissance de leurs clients. Nombre d’entre eux promettent l’Eldorado, encaissent les sous et s’évanouissent dans la nature avant que le travail ne soit terminé!
Combien de naufrages, de temps et d’argent perdu!
Et le plus grave c’est que ces personnes, à force d’agir ainsi, vont détruire le marché!

Un site web, quel que soit son cahier des charges, doit respecter certains critères pour pouvoir être utilisé comme outil commercial. Un site web, c’est également à double tranchant: bien pensé, il vous sera très utile; mais confié à un « bricoleur » comme je les appelle si affectueusement, votre image sur internet en prendra un sacré coup! (et les moteurs de recherche ne daigneront même pas vous enregistrer…)

D’après moi, développer le site web d’une entreprise, c’est d’abord se positionner en tant que partenaire à long terme, et non pas en simple fournisseur. Ensuite, il faut conseiller le client, le guider, et trouver un compromis entre ce qu’il souhaite et ce « qui se fait » sur internet. En résumé, mettre à sa disposition son savoir faire en la matière. Il faut également avoir un certain sens (ou un sens certain!!) de la créativité, et savoir proposer des chartes graphiques qui correspondront à l’image et au goût du client.

Il ne suffit pas d’avoir l’outil pour produire, et les métiers du web demandent des connaissances bien particulières dans de nombreux domaines. Concevoir un site demande de l’énergie, du temps, et de l’implication personnelle.

Je suis donc en guerre contre les petits bricoleurs qui vendent des sites en cassant les prix. Ils tuent le marché, démotivent le client et donnent une très mauvaise image du web marocain.

La qualité aura toujours un prix, le travail bien fait demande du temps, alors à bon entendeur

PS: j’ai posté cet article le 21 Octobre 2005, dans mon premier blog. Malheureusement, aujourd’hui encore, le sujet reste plus que jamais d’actualité. Et je suis toujours en guerre.