Il y a quelques jours, je postais içi ma mésaventure suite à la restauration de mon iPod. Quelques jours plus tard (aujourd’hui donc), je recevais le mail ci-dessous. Mail personnalisé, s’excusant du retard. Il y avait un être humain derrière ce courrier, cela m’a fait plaisir. Et j’ai enfin pu résoudre mon problème: il fallait « simplement » faire le point n°2, rechercher les achats.
Bonjour M. Housni,
Merci d’avoir contacté l’iTunes Store. Je tiens à m’excuser pour ce long délai d’attente.
Je suis désolée d’apprendre que le téléchargement de la mise à jour du logiciel iPod Touch ne se soit pas effectué correctement . J’ai ajouté cet article à votre compte. Procédez comme suit pour le télécharger :
1) Vérifiez que vous utilisez la dernière version d’iTunes. Elle est disponible en téléchargement gratuit sur le site web Apple à l’adresse : http://www.apple.com/fr/itunes/download
Remarque : l’installation de la version d’iTunes la plus récente n’aura aucune conséquence sur votre bibliothèque ou les articles de votre compte que vous n’avez pas téléchargés.
2) À partir du menu Store situé en haut de la fenêtre, sélectionnez Rechercher les achats effectués (si vous ne pouvez pas mettre à niveau et que vous utilisez iTunes 6 ou une version antérieure, cette option apparaîtra dans le menu Avancé). Si vous ne trouvez pas cette option, vous pouvez également cliquer sur ce lien pour rechercher les achats effectués : https://phobos.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/checkForPurchases
3) Saisissez votre nom de compte et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
L’article devrait commencer à se télécharger et apparaître dans votre liste de lecture Achats. Si vous recevez un message d’erreur pendant le téléchargement, réessayez après avoir désactivé tout coupe-feu ou accélérateur web que vous avez éventuellement installé. Si la procédure de téléchargement est interrompue pour quelque raison que ce soit, elle devrait reprendre lorsque vous rouvrez iTunes.
Le document suivant fournit des informations sur la reprise des téléchargements interrompus : http://www.info.apple.com/kbnum/n93015-fr
Si l’article n’apparaît pas dans votre bibliothèque iTunes, veuillez inclure les informations suivantes dans votre réponse à ce message électronique :
- le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ;
- votre type de connexion Internet (par exemple modem classique, câble ou DSL) ;
- toute mesure de dépannage que vous pourriez avoir effectuée ; et
- tout message d’erreur que vous pourriez avoir reçu.
En vous souhaitant une très bonne journée.
Cordialement,
iiiwa chti, suffisait d les contacter :p
Bonjour , je me présente , je m’appel Jamel et je suis un jeune Blogueur du nord de la france . je suis tombé sur votre site par hazar et j’ai essayé de trouvé un moyen pour vous contacter mais jné po trouvé votre email , alors jvous laisse un commentaire en éspéron que vous allé le supprimé apré car ça na rien a voir avc ce sujet là .
enfaite j’ai vu que vous etes passioné d’apple , moi aussi , é jvoulai savoir si ça vous interesse un ipod Touch 16 GO à 250 eu , j’en é un tt neuf , jamai déballé , ni servi avec garantit …
je vous laisse mon email , si vous etes interessé : ipodmaster59@gmail.com
Cordialement
@ jamel:
merci, mais je suis déjà l’heureux propriétaire du même modèle
Suis désolée d’écrire ici car j’ai pas trouvé où poser ma question.
J’ai acheté un Macbook noir il y a quelques mois du Magazin Apple à Casablanca, je l’ai acheté en fait pour le boulot, comme shuis chargée de qualité j’ai besoin d’écouter des enregistrements chez moi, mais je n’y arrive pas , ce sont des enregistrements wave on a beau les convertir pas moyen, et même les MP3 mon Mac ne les lis pas, j’ai aucun message d’erreur et quand on veut les ajouter à la bibliothèque Itunes pas moyen.Tout le monde me dit que ce n’est pas normal et ceux qui n’aiment pas les Mac se moquent de moi, et comme j’habite à Rabat et je bosse toute la semaine et même samedi j’ai même pas le temps d’aller au Magazin le pire c’est qu’un collègue informaticien m’a dit que c’est fort probable que ça soit un faux Mac!! Vous pensez que c’est possible??! C’est vrai qu’en le comparant un Macbook d’une collègue qui l’a acheté à Paris il est différent et apparemment j’ai moins d’options, mais je l’ai payé au prix du vrai et même plus( par rapport à la France 19560dh.
Comme vous êtes expert en Mac pouvez vous me dire si c’est normal ou pas qu’il ne lit ni les wave ni les MP3, comme shuis nulle en informatique j’ai peu de me faire avoir encore une fois et qu’au magazin on me face payer un logiciel ou je ne sais quoi d’autre qui est censée exister dans la machine à la base.
Merci d’avance pour votre aide et au plaisir de vous lire.
NB: dsolée pour ce long message et pour les fautes d’ortho
Bonjour,
J’ai oublié d’éteindre mon ipod touch (v1.5), il est resté allumé plusieurs heures. Depuis il n’est plus possible de le remettre sous tension. J’ai essayé de le recharger via la clef USB de l’ordinateur puis par un chargeur directement sur secteur, rien à faire l’ecran reste déseperement noir.
Y a t il une solution pour ce probleme.
Merci d’avance
@ ouafir Abdelaziz:
tu peux te chercher à partir du lien suivant: http://www.apple.com/fr/support/ipod/
bonjour tout le monde
j ai un petit problème avec mon iphone je l es fait tomber et en ce moment il allume pas il me donne que la pomme est-ce-qu’il y a un centre de réparation a rabat-maroc
merci pour votre attention