Commentaires sur : ADSL chez Maroc Télécom: Débits très faibles

Par : Latifa

Latifa — Fri, 27 Mar 2009 18:50:29 +0000

Je constate que je suis la enième abonnée IAM à me plaindre de la baisse du débit adsl. Ni les réclamations auprès de votre n° magique 115 au bout duquel des robots nous répondent que tout sera fait pour satisfaire notre demande, ni la réclamation auprès de vos responsables d’agences qui vous répètent que tout sera régler dans le courant de la journée, ne m’ont permis d’obtenir la moindre satisfaction. Cela n’empêche pas vos services de nous débiter mensuellement pour un débit adsl qui ne correspond plus à celui que je reçois. Alors, par pitié, sois vous réglez cette situation, soit vous procéder à la suspension de mon abonnement. Une cliente en colère, grrrrrrrrrr…. Cela fait 30 jours que cela dure…………….

Par : withpeace

withpeace — Thu, 27 Nov 2008 16:52:15 +0000

Bonjour
Je suis client de maroc telecome (lol). vrémenet je suis pa fiere de l’étre. j’ia un cyber a coté de la fac, cela ve dire ke ma clientéle se base sur les etudiants. ils doivent avoir tjrs un accés a l’internet. iwa sitkoum maroc telecom a un service tres supportable ^^. wa la conexion wa la technicien lé jé 3andek wa waaallo. coupure de conx chak 2 min ==> Pa de telechargement ni vedio ni music ni fichiers wa wallo a 3ibad lah. yarbé dkhal ché société akhra apar lé kinin ké va etre a la hauteur challah. ==> Merci

Par : socrate

socrate — Tue, 25 Nov 2008 22:20:38 +0000

Le client au service d’IAM , le monde à l’envers
La devise de IAM » paye et tais toi »
deux semaine que ma connexion ADSL de IAM est en panne, après plusieurs réclamation par telephone via les centres d’appel qui repondent comme des robots après vous avoir retenu au téléphones de longues mn pour renflouer davantage les caisse d’IAM, et sans résultat , je me suis déplacé à une agence commerciale et après une longue attente, le responsable a daigné me recevoir enfin;résultat de la course des promesses d’intervention pour rétablir ma connexion sans résultat, silence radio , je suis au point de départ , j’ai finalement compris la devise d’IAM

Par : bo3o

bo3o — Sun, 12 Oct 2008 03:35:10 +0000

salut !! lol facile … Maroc Telecom 3alamon jadid younadikom lol & et fel maghreb la tastaghreb

Par : Tay

Tay — Sun, 12 Oct 2008 03:01:49 +0000

C.A.T.A.S.T.R.O.P.H.I.Q.U.E ce IAM non mais ca fait 9 mois que ma connexion est extrêmement instable et que j’appelle leur service ADSL pourri. J’ai du initier une 50 aines de réclamations puisqu’évidemment ils ne font aucun suivi ni lien entre un appel et le suivant du même client. Il faut à chaque fois réexpliquer le problème indéfiniment à une personne différente. Que des promesses non tenues au bout du fil. Je n’ai jamais été aussi frustré !
Leurs serveurs DNS sont saturés, leurs techniciens incompétents et excellent dans la bricole et l’art de « l’à peu près qui fonctionne ». Ils sont dépassés ! ils ont trop de clients et ne savent pas trop quoi en faire… ah si ! ils savent très bien les séduire avec des campagnes publicitaires trompeuses. Parcontre leur service de facturation est extrêmement efficace. La dernière chose qu’ils aient envie de faire c’est d’investir dans de nouveaux équipements et veiller à la satisfaction de leur clientèle puisque la concurrence ne fait pas mieux. Quelle HONTE de la part du leader des Télécoms au Maroc !!!