nov 15
Depuis quelques semaines (pour ne pas dire quelques mois…) nous avons au bureau une connexion ADSL dont le débit frise Zéro pointé… Nous avons un abonnement à 4Mo (4096k), que nous payons tous les mois (699 DH TTC), pour n’avoir finalement que l’équivalent d’un abonnement à 128k (129 DH TTC par mois).
A ce jour, toutes les interventions n’y ont rien fait, alors je vais peut être faire appel aux numéros magiques.
Voici quelques captures d’écrans.
novembre 15th, 2007 at 23:54
En fait, à Ouarzazate, j’ai un débit correct, « à peu près» autour du mega que je paye… mais avec des coupures. Certains jours, ça coupe une demie heure, ça revient une demie heure, etc… je connais bien maintenant LE interlocuteur du centre de réclamations techniques.
Je l’appelle, ça revient. Ca redisparait, je retéléphone, ça revient…
J’attends avec impatience l’arrivée de Wana à Ouarzazate. Leur petit modem tient ses promesses, lui
novembre 16th, 2007 at 0:32
Après de nombreuses heures de test (heures qui auraient dû être consacrées à mon boulot…), j’en arrive à l’une des conclusions suivantes: IAM ayant récemment doublé le débit de tous ses abonnées, la consommation de bande passante disponible au Maroc a augmenté.
Malheureusement, et selon des sources internes, IAM n’a pas (encore) fait le nécessaire pour augmenter à son tour son « abonnement» auprès de ses fournisseurs étrangers (plus il y a de voitures sur une route, plus la circulation est ralentie).
novembre 16th, 2007 at 0:34
et a propos de l’abonnement internet Wana ou Méditel, ceux-là n’offrent pas du tout le même débit que l’opérateur historique, qui reste encore à ce jour le seul à proposer du 2, 4, 8 ou 20 Mo (théorique).
novembre 16th, 2007 at 1:10
A mon avis cé de l’arnaque, parceque si on paye a la fin de chaque mois alors que le service é pourris, ça sera mieux de désabonner!!! En 2006 le CA(chiffre d’affaire) de Maroc telecom est estimé a 10 milliards de DH, en plus la nouvelle loi de finances prévoit une éxonération d’impôts pour les grandes sociétés ( banques aussi), dont IAM,cela voudrais dire que le leader d’Ahizoune bénificiera de 450 millions/an suite a cette éxonération!!!bon bé tout ça pour vous dire qu’en dépit des milliards qui gagne cette société, le service reste loin des attentions des clients…ce qui va nécessité le choix d’un autre opérateur…c’est mon cas!! un ptit modem, facile a configurer et a utiliser…
novembre 16th, 2007 at 1:15
petite réctification : attentes des clients aux lieux d’attentions…il é 01:04 j’ai sommeil :p
P.s: pq pas un petit lien pour modifier les commentaires??
merciz!
novembre 19th, 2007 at 22:36
nous aussi on a se genre problème avec IAM, on paye pour 20 Mo mais on a que 2 Mo parfois 4Mo et rarement 8Mo, pour les 20 Mo on en réve même pas.
on a même fais venir un « technicien» de chez IAM et vous savez se qu’il nous a dit : « pourquoi vous avez pris un abonement à 20 Mo ?»
et là le choc total .
si vous êtes a notre place qu’elle serai votre réponse ??!!!!!!!
janvier 2nd, 2008 at 21:13
Nous ça fait 1 semaine que nous attendons pour être dépanné. On a un Wifi avec un voyant qui clignote et à chaque fois qu’on appelle on nous dit on va faire une réclamation il faut attendre 72 heures alors je vous laisse imaginer 72h+72h+72h…. sans compter que lorsqu’on demande un responsable l’agent nous demande nos propres coordonnées en promettant qu’on va nous rappeller et là je vous laisse encore imaginer l’attente c’est désolant de la part d’un opérateur historique ……
janvier 3rd, 2008 at 9:19
@ Ali:
Un conseil: laissez tomber le 115, ca ne sert à rien! Si vous voulez « accélérer» les procédures (je dirais en fait: rétablir le rythme normal de celles-ci), le seul moyen est de pouvoir trouver directement un technicien IAM, qui arrondi ses fins de mois.
C’est ce que j’ai fait, et en 24h, le service demandé est fait (moyennant bien sûr espèces sonnantes et trébuchantes!).
Pour le souci de connexion raconté dans mon post, notez qu’il a quand même fallu faxer au secrétariat de Mr Ahizoune à Rabat (les numéros magiques…), qui a transmit ma demande au directeur régional de Marrakech, qui lui même a fait bouger les personnes concernées!
Si vous voulez, je peux vous donner le téléphone d’un technicien IAM?
janvier 3rd, 2008 at 9:41
[...] recherche d’un spectacle de démonstration de vols de faucons arabes, je… Derniers CommentairesADSL chez Maroc Télécom: Débits très faibles [...]
janvier 5th, 2008 at 15:07
vraiment maroc telecom il tien le marcher avec leur publicité mais pas de qualité a leur débit de connexion il est tres faibles j’ai payé la vitesse de 2 mo mais la reception ne depasse pas 128ko/s c’est pas vrais cette chose et plus de sa il y’a des probleme chaque mois.on dit tout simplement pas de qualité à maroc telecom
mon numéro fixe et 0021222715160 .
janvier 8th, 2008 at 22:54
cé peut étre ridicule mais on faite je me suis jamais intéréssé au colit piéger ADSL conseil. telecharger le driver standard maison depuis le site officiel Sagem.(pour les Sagem 800 et 840) on faite j ai remarqué que coté performence les nvx driver cé plus fiable.
2) des attaques sur le reseau IAM on permanence mon firewall ne sesse de mentioner qu’une attaque non conécté UDP à été intercepter: moyenne 1attaque/20min.
pour mon cas j avais la conéxion mais je n’arrivé méme pas à charger Google.
un ipconfig /flushdns suffit pour remmettre les pendules à l heure.
3) le driver Sagem offre une parade Alt+D lorsque la fenétre (triangle vert est ouverte sur avancé en lancant la reinatialisation des compteurs ça se rétablit)
4) pour le probléme de la bande passante (les nvx driver corrigeront le gros des probs) néanmoins pour les débit <256Ko il y aura le risque que le serveur ne répondent pas. si cé le cas vous étes déja victime de cette attaque omnis présente ds le réseau.
5) pour ceux qui sont tenter d installer un nvx driver plus mis à jour que celui d IAM:
)
IAM utilise le canal: VPI:8 VCI:35
n’importe quel encapsulation fera l affaire PPPoA VCMUX est mieux
janvier 13th, 2008 at 20:52
@ Flynice:
J’ai également eu a supporter des attaques udp et flood (marqué dans le log de mon routeur)… cela fait partie des « prestations» gratuites de IAM!
janvier 27th, 2008 at 8:28
Cher Blogeur Marrachi,
Nous venons régulièrement à Marrakech où avons depuis 1 an un petit Dar dans la médina . Nous voudrions avoir internet et j’ai essayé de me faire une idée des possibilités existantes. Je suis tombé sur votre blog qui m’a beaucoup intéressé. Mais à vous lire et à lire vos correspondants je suis un peu perdu… Quelle offre choisir ? J’ai essayé de contacter:
- Menara à propos de leur offre « Libre Accès» . Ils n’ont pas répondu à mon mail …
- Bayn pour l’offre internet sans abonnement qui me séduisait pour sa souplesse et la non nécessité d’avoir une ligne téléphonique. En effet nous utilisons nos portables avec une carte JAWAL ce qui est suffisant et très pratique.
Notre but est:
- de pouvoir lire des mails de France en consultant nos boites Wanadoo
- de consulter certains sites comme celui du monde auquel je suis abonné
- d’écouter quelques web radios ( sans télécharger de musique)
- au besoin de regarder des émissions TV ( Arte, FR3 …)
Aussi pardonnez moi de vous déranger mais votre avis d’utilisateur et de Marrachi me serait très utile.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Pascal
janvier 27th, 2008 at 19:38
@ Pascal:
Cher Marrakchi d’adoption
Oubliez la demande de renseignement par email chez Maroc Télécom, et préférez un bon vieux déplacement dans une agence pour poser vos questions!
Pour vous connecter à internet au Maroc, vous pouvez passer par Bayn, par Méditel ou par Maroc Télécom. Malheureusement, ce dernier est à ce jour le seul fournisseur d’accès à avoir un débit intéressant (avec toutefois des débits plus faibles et plus chers qu’à l’étranger), mais cela nécessite un abonnement ADSL donc une ligne téléphonique! Vous pouvez consulter les sites suivants pour voir les offres disponibles:
Maroc Télécom:
http://www.menara.ma/abonne/adsl.asp
Méditel:
http://www.meditel.ma/solutionsentreprises/#internetmobileplus
Bayn:
http://www.bayn.ma/internet/index.php
IAM est donc, pour l’instant, un mal nécessaire!
Attention:
- ne vous attendez pas à une qualité de service hors du commun (très loin s’en faut), sauf si vous connaissez quelqu’un ou si vous êtes prêts à « bakchicher» un technicien pour être servis…
- si vous êtes sur mac, le paramètrage de votre connexion pourra s’avérer laborieux si vous ne vous y connaissez pas, car les drivers fournis par les 3 opérateurs sont presque toujours incompatibles.
Voilà, j’espère avoir répondu un chouia à vos questions. Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas
A bientôt!
février 5th, 2008 at 21:08
Moi je suis abonne a 2 mega et apres 19h le debit chute terriblement , On me dit que je suis loin du centre
février 15th, 2008 at 7:44
Cher Marrachi,
Merci de vos conseils.
Nous serons à Marrakech lundi 18/02 soir et pour 4 jours.
Je pense choisir l’option Wana sans ligne téléphonique. Vous me conseillez de me rendre dans une agence et c’est donc ce que je vais faire mais il y a agence et agence. Pouvez-vous m’en conseiller une pour cet opérateur. Y en a -t’il une à Marjane ? Doit-on reserver ce type de matériel ou est-il disponible ,
Merci encore de votre aide, en espérant vous rencontrer lors de nos séjours.
Cordialement.
Pascal Rivat
février 16th, 2008 at 9:33
@ Pascal:
Je ne suis pas client de cet opérateur, et je pourrais donc mal vous indiquer une agence en particulier. Je me souviens néanmoins en avoir vu une dans l’immeuble en face du centre américain (prenez un taxi, ce sera plus simple si vous ne connaissez pas Marrakech).
Sinon, le plus pratique pour vous resterais à mon avis de choisir l’agence la plus proche de votre lieu de résidence.
A bientôt à Marrakech
février 16th, 2008 at 10:18
Merci pour tout et bonne journée.
Pascal
mars 4th, 2008 at 15:57
Bonjour,
J’ai une question que je trouve personne à maroc telecom pour me répondre.
j’ai un abonnement ADSL 4Mega avec un nom de domaine et des adresse de messagerie « gratuite!!» . j’essaie d’envoyé des messages mais je ne peux dépasser 4Mega par message. je voudrais savoir s’il y a moyen d’avoir une plus grande taille des mails (20 ou même 30 mega).
merci à vous.
mars 24th, 2008 at 14:19
faites vos reclamations directement sur le site de vivendi universal
mai 13th, 2008 at 22:53
bonjour,
je suis un nouvel utilistauer mac, et franchement j’en suis ravi, j’ai un imac qui tourne sous léopard, et j’ai la difficulté a trouver le driver necessaire pour faire marcher ma connexion menara ADSL, ce qui m’oblige a rester branché sous pc et mac au mlême temps, ca me fait perdre mon temps, et c pas dutt pratique, merci de me fournir de l’aide si c possible.
juin 18th, 2008 at 10:15
bonjour toue le monde,
pouvez vous m’aider pour configurer sagem maroc telecom.
je me trouve perdu aprés le formatage d’un ordinateur , toue les ordinateurs est bien connecter sauf lui !!! ecque le problème se trouve dans le dns ou l’adresse ip……
désoler pour le dérangement .
juin 21st, 2008 at 15:04
Bonjour à tous,
Tout ce que je peux dire, c’est que j’atend avec impatience que mon abonnement arrive à échéance pour changer d’opérateur !
J’ai un abonnement 2Mo. J’ai fait le test de débit sur le site de menara et j’ai eu comme résultat : 6.59 Kbps soit 0.824 Ko/s !!!!!
Je n’ai pas pu envoyé le résultat par e-mail vu la lenteur de la connexion. et Quand le problème s’est arrangé 10 jours plutard (après plusieurs réclamations ! ) je essayé de contacter menara via le même lien, j’ai constaté que le lien ne fonctionne pas.
Aujourd’hui, j’arrive à ouvrir la page google 1 fois sur 5, et ça continue à ramer !
Vivement le 08/12/08 !!!
juillet 17th, 2008 at 15:26
Bjr a vous apparemment les algériens sont pas les seuls a avoir des prob ac leurs opérateurs ds le nord africain.
Nous aussi on soufre de baisse de débit coupure etc
mais nos prix sont notamment meilleurs .
la 128 à 600da = 58dh
la 256 à 1200da = 118dh
la 1mo à 1800da = 178dh
en plus notre numéro client est gratuit mais vous vs devez payer :/, c’est vraiment de l’arnaque a l’état pure
sinon j’espère que ça s’arrangera pour vous et pour nous mais comme on est des arabes alors faut pas compter tros la dessus c’est comme pour nos frontières qui ne s’ouvriront jamais :’(
Sinon bonne chance a nous
juillet 23rd, 2008 at 12:23
salam
j ai un probleme avec IAM son debit est vraiment nul
quand le telephone sonne la connexion disparut
et quand je clique sur l fleche verte qui est prés de l heure qui indique la conextion /double clique /c est 0 kbites ou bien 1 kbite : essaayez et vous allez remarqué votre vrais debit non pas celui sur le contrat car ils ne sont que des menteurs ces ITA
ils ne sont que des voleurs
ces ITA
juillet 24th, 2008 at 13:24
salam pour augmenter le debit menara et la vitesse de conextion voici la solution inchallah
je pense que j ai trouvé une solution mais je ne suis pas sur jusqu à maintenant c est bon
http://www.01net.com/outils/telecharger/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/42559.html
pendantl extraction ds fichiers laisser la case vide car le logiciel est gratuit
cliquez sur continuer
apres cliquez sur installer
apres cliquer sur la fleche verte double cliques
alt d
cinfiguration et cliquez sur iso
tu peux voir le resultat ecrivant sur google : test menara
avant et apres l instalation de ec logicil
il augment la vitesse de conexion et le debit
salam
juillet 27th, 2008 at 20:10
Salut,
je suis un pro de l’informatique et de la musique (DJ) donc pour doubler votre connexion il y a une solution possible qui ne marche pas pour te le monde mais pour la plupart .
Alors voila :
1-Téléchargez la version la plus récente Ssagem sur le site officiel de Menara ADSL (http://www.menara.ma/)
2-Installez ceci
3-Double-cliquez sur l’icône qui représente un triangle vert en bas à droite dans la barres des taches
4-Une fenêtre apparait, cliquez alors sur Alt+D
5-Une deuxième fenêtre se présente cliquez sur l’onglet Configuration .
6-Dans la case Norme ADSL optez pour [ Norme ANSI-T1.413 ]
7-Cliquez sur OK
8-DSLMON va redémarrer à la suite numérotez .
Là vous pourrez constater le débit de votre connexion .
J’espère vous avoir aidé . Contact : metal-hamza@hotmail.com
août 25th, 2008 at 17:08
Salam
a fin de contrat de coonexion avec maroc telecome de 2 ans maintenant j’essaye de desactiver cette connexion
il me faut un demande
j’ai cherche sur google mais j’ai rien trouver
svp est ce que vous peux m’aider
je veux une demande pour desactiver l’internet
merci d’avance
contact : issamoOo-O@hotmail.fr
août 30th, 2008 at 15:19
salut tout le monde c vrai adsl maroc télécome et trop nul mais méditel c encore pire avec leur modem 3G c la kata c meme pas du 56kbits lool alors ya pas mieu que maroc télécome pour l’instant j’ai 1mega et c équivalent a 256 en france donc sa va mieu que rien
septembre 20th, 2008 at 0:09
ben pour moi je dois vous informer qu’avec meditel c’est le meillleur opérateur internet 3G mais juste en nombre de coupures par jour ahh désolé je voulais dire par heures !et quand il s’agit de conversation audio ou video là c’est un peu mythique… c’est la grande arnaque je vous l’assure !
octobre 12th, 2008 at 3:01
C.A.T.A.S.T.R.O.P.H.I.Q.U.E ce IAM non mais ca fait 9 mois que ma connexion est extrêmement instable et que j’appelle leur service ADSL pourri. J’ai du initier une 50 aines de réclamations puisqu’évidemment ils ne font aucun suivi ni lien entre un appel et le suivant du même client. Il faut à chaque fois réexpliquer le problème indéfiniment à une personne différente. Que des promesses non tenues au bout du fil. Je n’ai jamais été aussi frustré !
Leurs serveurs DNS sont saturés, leurs techniciens incompétents et excellent dans la bricole et l’art de « l’à peu près qui fonctionne» . Ils sont dépassés ! ils ont trop de clients et ne savent pas trop quoi en faire… ah si ! ils savent très bien les séduire avec des campagnes publicitaires trompeuses. Parcontre leur service de facturation est extrêmement efficace. La dernière chose qu’ils aient envie de faire c’est d’investir dans de nouveaux équipements et veiller à la satisfaction de leur clientèle puisque la concurrence ne fait pas mieux. Quelle HONTE de la part du leader des Télécoms au Maroc !!!
octobre 12th, 2008 at 3:35
salut !! lol facile … Maroc Telecom 3alamon jadid younadikom lol & et fel maghreb la tastaghreb
novembre 25th, 2008 at 22:20
Le client au service d’IAM , le monde à l’envers
La devise de IAM » paye et tais toi »
deux semaine que ma connexion ADSL de IAM est en panne, après plusieurs réclamation par telephone via les centres d’appel qui repondent comme des robots après vous avoir retenu au téléphones de longues mn pour renflouer davantage les caisse d’IAM, et sans résultat , je me suis déplacé à une agence commerciale et après une longue attente, le responsable a daigné me recevoir enfin;résultat de la course des promesses d’intervention pour rétablir ma connexion sans résultat, silence radio , je suis au point de départ , j’ai finalement compris la devise d’IAM
novembre 27th, 2008 at 16:52
Bonjour
Je suis client de maroc telecome (lol). vrémenet je suis pa fiere de l’étre. j’ia un cyber a coté de la fac, cela ve dire ke ma clientéle se base sur les etudiants. ils doivent avoir tjrs un accés a l’internet. iwa sitkoum maroc telecom a un service tres supportable ^^. wa la conexion wa la technicien lé jé 3andek wa waaallo. coupure de conx chak 2 min ==> Pa de telechargement ni vedio ni music ni fichiers wa wallo a 3ibad lah. yarbé dkhal ché société akhra apar lé kinin ké va etre a la hauteur challah. ==> Merci
mars 27th, 2009 at 18:50
Je constate que je suis la enième abonnée IAM à me plaindre de la baisse du débit adsl. Ni les réclamations auprès de votre n° magique 115 au bout duquel des robots nous répondent que tout sera fait pour satisfaire notre demande, ni la réclamation auprès de vos responsables d’agences qui vous répètent que tout sera régler dans le courant de la journée, ne m’ont permis d’obtenir la moindre satisfaction. Cela n’empêche pas vos services de nous débiter mensuellement pour un débit adsl qui ne correspond plus à celui que je reçois. Alors, par pitié, sois vous réglez cette situation, soit vous procéder à la suspension de mon abonnement. Une cliente en colère, grrrrrrrrrr…. Cela fait 30 jours que cela dure…………….