oct 05
Voilà quelques jours que notre connexion ADSL à Maroc Télécom marche (encore plus) mal. Nous avons un abonnement 4Mo (sans télé ADSL), mais nous subissons des “ralentissements” fréquents, jusqu’à l’arrêt complet, qui nous oblige à redémarrer le routeur en moyen 4 à 5 fois par jour… Autant vous dire que nous sommes loin de profiter du haut débit, mais par contre, en payant son prix!
Ci-dessous la capture d’écran du routeur, où vous remarquerez que le download est à 2901Kbp au lieu de 4257 en général…
Je vous invite à lire le billet de MoTIC à ce sujet, qui semble avoir les mêmes soucis de ralentissement depuis qu’il a installé la télé ADSL.
octobre 7th, 2007 at 17:19
Pour les 2900 au lieu de 4000, j’a eu ça à l’installation aussi, au bout de trois ou quatre pleintes, ils rectifient.
De temps en temps ils le re baissent, re pleintes…
Sinon, je confirme, le 4 Mo c’est cool pour télécharger des choses, mais au niveau des requètes pour la “simple” navigation, on se demande si on est revenu au temps des 26K…
L’erreur serait de passer au 20 Mo proposé cher, ça ne changerai rien…
octobre 7th, 2007 at 19:06
@ remy:
Oui, quand on voit le 4Mo ce que ca donne, on n’imagine même pas passer en 20Mo!
Je suis abonné depuis quelques temps déjà, et travaillant dans le domaine de la création de site web, je peux vous dire que les soucis de connexions sont un véritable frein à notre activité: fréquentes coupures en tout genre, IP données par IAM considérées comme SPAM par spamhause, baisses de débit, et pour courronner le tout un numéro client inefficace, qui n’est là que pour débiter de fausses promesses (”oui monsieur, nous avons bien enregistré votre demande, un technicien interviendra dans les 24h”, etc…)
Je le dis et le répète: à quand une véritable association de consommateurs pour faire valoir nos droits???
octobre 19th, 2007 at 13:14
Hi,
absolutely , this is the big prob in Morocco, and especially for us as a creative workers through internet.
octobre 19th, 2007 at 14:14
@ ako:
As a webagency, we spend 90% of our time connected. Can you imagine how these problems are slowing us down…
octobre 26th, 2007 at 1:36
franchement jé jamé eu un prob.pareil!!!en fait j’avais 128kbits au dbut (connexion adsl) mais la jé 512kbits avec le même prix!!!!bizzard maroc telecom!!! Bled schizo!!!:) lol
janvier 11th, 2008 at 1:12
Hi there- excuse me but I need to write this in english. I’ve used many ISP’s, in the US, europe and how sadly enough, here in Marrakesh, Morocco, and let me tell you, none has stunned me the way IAM has. DSL speeds are rediculous (only look good on paper but never in reality), and as far as the so-called customer service goes, I’m not sure if such a thing even exists with IAM. I’ve had such haunting nightmares (by calling 115- wish I never have) with some of their representatives that it feels like I’m the technician - and every single time i called, they tell me we’ll get back to you ..(they NEVER did!) I thought 20mb will solve my problems, but that was a disaster to say the least(Let me make this crystal clear, do NOT order 20mb)- Ive been with no internet for two days and when I was given the ‘’service”, I kept losing it every 5 min, and speeds are nowhere near 20mb- it’s all but a marketing catch phrase. I was naive enough to go for 20mb line and paying a whopping 1000 Dhs for it, because neither US nor europe have these speeds(at least not over copper lines, maybe fiber optics-200 years from now..just maybe :P) let alone IAM. Now i stuck to my initial 1mb speed- Aargh, this feels good getting it off my chest- thanks for the opportunity!
janvier 13th, 2008 at 21:00
@ Smokescreen:
The best way is to deal directly with a technician, if you ever happen to know one.
Forget calling 115 when you are in a trouble
And never order 20mb, as the only thing that will surely increase is the monthly charges you will pay
I have a 4mb speed at work, and barely reach 3mb… but that’s unfortunately the way it is with IAM, until consumers realize that the only help will come from federations-like groups.
janvier 31st, 2008 at 22:29
anti maroc telecom ……. et oui c’est la vie mon amie
février 2nd, 2008 at 11:43
@ karari:
c’est la vie, jusqu’à l’arrivée d’un autre prestataire!
mars 24th, 2008 at 19:31
Franchement, Maroc Telecom est un véritable arnaqueur. Moi aussi ma connexion s’arrête assez souvent dans la même journée. En plus de ça pendant un an je pays le débit de 512ko/s et je ne recevais que 256. après plusieurs plaintes, réclamations, va et vient , promesses, et plusieurs coup de fils , ils n’ont rectifié leur faute qu’àprès un an, et bien sur sans me rembourser la différence que j’ai payé pendnat un an.
sans parler de la censure de maps.google sachant que j’ai travaillé pendant des mois sur une application qui exploite ce service google. Voilà pourquoi a maroc, le développement est interdit, et c’est comme ça qu’on va encourager les investisseurs et l’offshoring.
il faut à tout prix éviter maroc telecom,
mai 3rd, 2008 at 19:20
J’utilse Internet de chez IAM au boulôt et chez moi et je ne peux malheureusement que confirmer ce que vous avez tous trés bien dit. C’est une situation de monopole qui est entrain de dégrader le service fourni d’une manière alarmante. Au boulot j’utilise une 20 megas qui ne cesse de tomber. J’ai une vingtaine d’utilisateurs branchés dessus et je comptablise les arrêts par coupure de jus et je vous assure que ça fait bcp d’heure de travail perdues. Le 115 est loin d’être un centre de service je leur ai même suggéré de fermer le centre d’appel et qu’il mettent le service online comme ça on ferai peut être mieux en envoyant des réclamations écrites avec nos propres mots au moins.