Voilà quelques jours que notre connexion ADSL à Maroc Télécom marche (encore plus) mal. Nous avons un abonnement 4Mo (sans télé ADSL), mais nous subissons des « ralentissements » fréquents, jusqu’à l’arrêt complet, qui nous oblige à redémarrer le routeur en moyen 4 à 5 fois par jour… Autant vous dire que nous sommes loin de profiter du haut débit, mais par contre, en payant son prix!
Ci-dessous la capture d’écran du routeur, où vous remarquerez que le download est à 2901Kbp au lieu de 4257 en général…
Je vous invite à lire le billet de MoTIC à ce sujet, qui semble avoir les mêmes soucis de ralentissement depuis qu’il a installé la télé ADSL.
Pour les 2900 au lieu de 4000, j’a eu ça à l’installation aussi, au bout de trois ou quatre pleintes, ils rectifient.
De temps en temps ils le re baissent, re pleintes…
Sinon, je confirme, le 4 Mo c’est cool pour télécharger des choses, mais au niveau des requètes pour la « simple » navigation, on se demande si on est revenu au temps des 26K…
L’erreur serait de passer au 20 Mo proposé cher, ça ne changerai rien…
j’avai les meme problemes que vous je paie le prix de 4M en connection ADSL mais je vous le jure que c rare que je recois a peine 1.2M,maroc telecom est redevenu insuportable et leurs services sont de plus en ^lus mediocre,apres plusieurs reclamation et les promesse du numeo re reclemation le 115 le probleme n’ai jamais resolu alors j’ai decide de changer pour un autre auperateur sans dire le non pour que sa sois du publicite.
Bref j’ai fais des resiliation de tous ce qui est Maroc Telecom = IAM : l’ADSL le FIXE et meme mon abonement perso .et maintenant je me sens soulager dieu merci.
Si on est pas satisfer, on doit reclamer et changer pour ce qui est de mieux, c notre droit car on paie.
Alah ye3fou 3ilina we3likoum men had Maroc Telecom.
chafik.
chafik.
@ remy:
Oui, quand on voit le 4Mo ce que ca donne, on n’imagine même pas passer en 20Mo!
Je suis abonné depuis quelques temps déjà, et travaillant dans le domaine de la création de site web, je peux vous dire que les soucis de connexions sont un véritable frein à notre activité: fréquentes coupures en tout genre, IP données par IAM considérées comme SPAM par spamhause, baisses de débit, et pour courronner le tout un numéro client inefficace, qui n’est là que pour débiter de fausses promesses (« oui monsieur, nous avons bien enregistré votre demande, un technicien interviendra dans les 24h », etc…)
Je le dis et le répète: à quand une véritable association de consommateurs pour faire valoir nos droits???
Hi,
absolutely , this is the big prob in Morocco, and especially for us as a creative workers through internet.
@ ako:
As a webagency, we spend 90% of our time connected. Can you imagine how these problems are slowing us down…
franchement jé jamé eu un prob.pareil!!!en fait j’avais 128kbits au dbut (connexion adsl) mais la jé 512kbits avec le même prix!!!!bizzard maroc telecom!!! Bled schizo!!!:) lol
Hi there- excuse me but I need to write this in english. I’ve used many ISP’s, in the US, europe and how sadly enough, here in Marrakesh, Morocco, and let me tell you, none has stunned me the way IAM has. DSL speeds are rediculous (only look good on paper but never in reality), and as far as the so-called customer service goes, I’m not sure if such a thing even exists with IAM. I’ve had such haunting nightmares (by calling 115- wish I never have) with some of their representatives that it feels like I’m the technician – and every single time i called, they tell me we’ll get back to you ..(they NEVER did!) I thought 20mb will solve my problems, but that was a disaster to say the least(Let me make this crystal clear, do NOT order 20mb)- Ive been with no internet for two days and when I was given the »service », I kept losing it every 5 min, and speeds are nowhere near 20mb- it’s all but a marketing catch phrase. I was naive enough to go for 20mb line and paying a whopping 1000 Dhs for it, because neither US nor europe have these speeds(at least not over copper lines, maybe fiber optics-200 years from now..just maybe
) let alone IAM. Now i stuck to my initial 1mb speed- Aargh, this feels good getting it off my chest- thanks for the opportunity!
@ Smokescreen:
The best way is to deal directly with a technician, if you ever happen to know one.
Forget calling 115 when you are in a trouble
And never order 20mb, as the only thing that will surely increase is the monthly charges you will pay
I have a 4mb speed at work, and barely reach 3mb… but that’s unfortunately the way it is with IAM, until consumers realize that the only help will come from federations-like groups.
anti maroc telecom ……. et oui c’est la vie mon amie
@ karari:
c’est la vie, jusqu’à l’arrivée d’un autre prestataire!
Franchement, Maroc Telecom est un véritable arnaqueur. Moi aussi ma connexion s’arrête assez souvent dans la même journée. En plus de ça pendant un an je pays le débit de 512ko/s et je ne recevais que 256. après plusieurs plaintes, réclamations, va et vient , promesses, et plusieurs coup de fils , ils n’ont rectifié leur faute qu’àprès un an, et bien sur sans me rembourser la différence que j’ai payé pendnat un an.
sans parler de la censure de maps.google sachant que j’ai travaillé pendant des mois sur une application qui exploite ce service google. Voilà pourquoi a maroc, le développement est interdit, et c’est comme ça qu’on va encourager les investisseurs et l’offshoring.
il faut à tout prix éviter maroc telecom,
J’utilse Internet de chez IAM au boulôt et chez moi et je ne peux malheureusement que confirmer ce que vous avez tous trés bien dit. C’est une situation de monopole qui est entrain de dégrader le service fourni d’une manière alarmante. Au boulot j’utilise une 20 megas qui ne cesse de tomber. J’ai une vingtaine d’utilisateurs branchés dessus et je comptablise les arrêts par coupure de jus et je vous assure que ça fait bcp d’heure de travail perdues. Le 115 est loin d’être un centre de service je leur ai même suggéré de fermer le centre d’appel et qu’il mettent le service online comme ça on ferai peut être mieux en envoyant des réclamations écrites avec nos propres mots au moins.
Bonjour,
Mac user également, j’ai les mêmes problèmes qu’évoqués plus haut…Méditel fait une offre internet mobile à 3,5 Mbps. Est-ce que quelqu’un l’a testée ? Ce serait bien si on pouvait se sortir de Maroc Telecom…..
@ Isabelle:
j’ai testé la connexion meditel, surtout au niveau de sa compatibilité avec un Mac.
Bonne nouvelle, je suis sur Léopard 10.5.4, et en téléchargeant le driver (disponible pour les PPC et Intel), cela fonctionne!
salut,
comment editer une liste d’adresses mac avec le routeur de maroc telecom ???
Hi,
Sorry to only speak English, my French and Arabic is too poor.
I am living in Casablanca and have a Menara (Maroc Telecom) internet connection using a Sagem fast800 USB modem. It works fine on my PC laptop but I cannot get it to work on my imac. I’m running Leopard and I’ve tried using Menara’s installer CD but it just won’t connect. Can anyone help me please?
Shukran
Stuart
@ Stuart:
You should download the sagem fast800 driver for the mac and try. Here is the link
http://www.sagem.com/support/site/driver/SAGEM-Fast800-v403-FR.dmg
However, think about acquiring a wifi routeur, this will you help get ride of those annoying driver issue
Regards
Shukran. That seems to have worked.
@ stuart:
Anytime, you’re welcome
Bonsoir à tous ! depuis deux semaines, le taux de transfert des fichiers que je téléchargeais autrefois à 120 ko/s (débit 1 mbps chez iam) est devenu 20 ko/s accompagné de nullité 0 ko/s et même de déconnexion, ayant contacté iam via testadsl@menara.ma, expliqué le problème et fourni des preuves, ils m’ont conseillé d’appeller le 115 même paroles après avoir pris contact direct avec eux.
j’utilise win xp sp2 et kaspersky internet security 7, se pourrait il que ce soit de l’antivirus comme ils m’ont décrit (j’en doute fort puisque j’ai le même depuis 5 mois) ou c’est un problème qu’ils ont eu après ces derniers jours orageux (des relais qui seraient détruits) ?
merci d’avance pour votre aide et vos conseils.
Depuis environ deux moi, mon Pc est sujet à des ralentissements et à des ruptures de connexion très fréquentes. Ce qui me cause des désagréments insupportables.De plus, je ne trouve aucun interlocuteur pour l’informer et demander le rétablissement de la connexion. Sur le site http://www.iam.ma il n’y a pas de rubrique « contact » . Sur place, il faut faire des déplacements, subir les files d’attente pour s’entendre dire « contactez la direction d’ iam » ou quelque chose dans le genre.
Messieurs d’iam, si vous êtes saturés, si vous avez atteint les limites de vos capacités de bonne gestion, si vous ne pouvez plus satisfaire vos clients arrêtez d’en chercher de nouveaux.
C’est bien sans rancune ni colère que je m’adresse à vous et vous demande de revoir votre système.
je souhaite savoir tous les détails sur le nouveau offre d’ADSL avec un devis des tarifs et la date d’engagement
Je ne sais pourquoi, ces gens de Maroc Télécom nous prennent pour des cons, ils empoches notre argent et nous livres ce qui est bas et mauvais sur le marché, assez de nous voler messieurs, je vous paie mensuellement un adsl fixe à 198 dhs , puis 02 modem mobiles à 300 dhs et un telephone fixe à 170 dhs, je serais contraint dans les prochains jours de resilier toutes cette merde et je sais qu’il y en des milliers qui vont le faire et ce joindre à moi. Je ne vous remercie pas pour ces problémes qui ne verront jamais leurs solutions.
conexion mobile nokia
Bonjour
Au maroc je me fais rouler tous les jours par maroc télécom !!!
2 lignes + 1 modem 3g + 2 lignes mobiles + adsl
Régulièrement ma connexion coupe pendant des heures ! alors je jongle avec ma connexion 3g qui elle fonctionne mais avec un débit qui ne respectent pas celui souscrit
Il faut savoir que maroc télécom est la poule aux oeuf d’or de Vivendi 1/3 du bénéfice du groupe serait généré par maroc télécom
donc en gros jme fais rouler par des DG français.
bref j’en peux plus d’avoir un débit non garanti et une connexion complètement instable !
Ya pas une seule journée où mon routeur linksys reste synchroniser pdt 24 heures
je ne sais pas pourkoi doit etr décnonéxion chaque 10 ou bien 30 min
la7awla wala 9owata ila billah , vraiment c’est tres bizard car c’est le vole sans effort ‘_*